Правилник за вътрешния ред
Уважаеми гости, за приятната и безпроблемна почивка в къща за гости “Къщата на Форест” Ви молим стриктно да спазвате правилата на къщата!!!
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Внимателно прочетете общите условия за ползване на къща за гости “Къщата на Форест”. Когато направите резервация, вие встъпвате в договорни отношения с къща за гости “Къщата на Форест” и приемате общите условия на къщата. При всяка резервация на къща за гости “Къщата на Форест” се приема, че гостите са се запознали подробно с условията за ползване и ги приемат без изключение и без протест и не могат да бъдат оспорвани.
Настаняване и освобождаване
Настаняването и освобождаването в къща за гости “Къщата на Форест” се извършва в следните часове:
– настаняване след 15 часа;
– освобождаване до 11 часа- уверете се, че не сте забравили вещи и ценности.Възможност за по-ранно настаняване и/или по-късно освобождаване на стаите след допълнително уточняване.
Изисквания при настаняване: Лична карта / паспорт. Непълнолетните гости (под 18 г.) не се настаняват без пълнолетен придружител
Само регистрирани гости се настаняват в къща за гости “Къщата на Форест” и се допускат на територията й.
Защита на лични данни
Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. Ние оценяваме оказаното ни доверие, избирайки да посетите “Къщата на Форест” и следваме произтичащите от това ангажименти да пазим неприкосновеността на предоставената ни от Вас лична информация, като се стремим строго да се придържаме към ЗЗЛД. Вашите лични данни се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде представяна за други цели.
Вътрешен ред
В “Къщата на Форест” пушенето е абсолютно забранено! Допустимо е единствено в двора и другите открити общи части на туристическия обект.
На територията на “Къщата на Форест” се допускат домашни любимци с изградени хигиенни навици и отговорни стопани. Моля уведомете ни предварително, ако с вас ще има и домашен любимец!
При напускане на туристическия обект гостите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването си. В противен случай ще бъде удържана сума от депозита за евентуални щети, непочистени помещения и посуда при ползването къщата, двора, неспазване на условията и правилата.(раздел щети или загуби т.2).
Гостите се задължават да се държат по начин, по който да не пречат на близките в съседство къщи или да уронват престижа и доброто име на обекта.
Незаконни или неморални дейности – хазарт, проституция, употреба на наркотици, притежание или употреба на пиротехнически средства или опасни товари, притежание или употреба на огнестрелни и други оръжия са абсолютно забранени!
Гостите са длъжни да спазват вътрешния ред и действащото законодателство относно обществения ред и шума. След 23:00 часа се изисква тих режим. При нарушаване на обществения ред и подаден сигнал към органите на реда, гостите в къща за гости “Къщата на Форест” поемат цялата отговорност по разрешаване на казуса. Ако органите на реда наложат санкции, глоби, актове и др. наказания, предвидени от българското законодателство, те се покриват изцяло от гостите, отговорни за установените нарушения.
Със своя престой, гостите не трябва да създават дискомфорт на живущите около къщата /слушане на силна музика, използване на пиротехнически средства / съгл. Изискванията на Наредба № 1 за обществения ред на община Велико Търново.
За да запазим спокойната атмосфера в района, комфорта на нашите гости и добрите отношения със съседите, не се допуска внасянето и използването на външни озвучителни системи, включително тонколони, субуфери, усилватели, DJ оборудване, караоке системи и друга техника за озвучаване. На разположение на гостите е предоставена качествена и достатъчно мощна тонколона, която е подходяща за музика край басейна, барбекюто и общите части на имота.
При установяване на използване на външна озвучителна техника управителят има право да изиска незабавното ѝ прибиране и преустановяване на използването ѝ. Отказът се счита за съществено нарушение на вътрешния ред и може да доведе до прекратяване на престоя без възстановяване на заплатените суми.
Гостите нямат право да внасят и използват електронагревателни (отоплителни) уреди и съоръжения по време на престоя си в къща за гости “Къщата на Форест”.
При напускане на къщата гостите са длъжни да затварят външните прозорци и врати на стаите.
При използването на санитарно-хигиенните възли в общите и индивидуални помещения на територията на туристическия обект, трябва да се спазват всички изисквания за използване им, както и да не се изхвърлят абсолютно никакви отпадъци и неразградими предмети в тоалетните чинии.
Не се разрешава късането на цветя и декоративна растителност.
Не е разрешено изнасянето и разместването на каквото и да е имущество на къщите за гости, без изричното съгласие на управител.
При констатирани груби нарушения на вътрешния ред в къщата, нарушаване на законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на къщата, собственикът има право да прекрати договора и престоя на гостите!
Гости
Броят на гостите (възрастни и деца) по време на престоя в къща за гости “Къщата на Форест” не трябва да надвишава броя на спалните места, посочени в потвърждението на резервацията. Общият капацитет на къща за гости “Къщата на Форест” е 9 човека!
Влизане или достъп до имота могат да бъдат отказани, ако броят на посетителите надхвърля посочените изисквания и/или заявения брой в резервацията.
Собственикът на къща за гости “Къщата на Форест” не носи отговорност за произшествия с децата на гостите, настъпили в рамките на туристическия обект и извън него. Доброто здраве и състояние на децата са отговорност на техните родители!
Заплащане
За да потвърдим вашата резервация е нужно да направите плащане в размер на 50% от сума за вашите нощувки не по-късно от 3 дни след вашето запитване.
Вашата резервация е гарантирана само при постъпило плащане!
При липса на плащане резервацията се анулира!
Анулации
Анулация на резервация може да бъде направена до 30 календарни дни преди датата на настанвяане – без неустойка
При анулация до 15 календарни дни преди датата на настаняване – с неустойка в размер на 50% от сумата по резервацията.
За анулация на направена резервация е необходимо гостите да изпратят писмено уведомление за отказ или да позвънят на предоставения телефон.
Допълнителни разходи
Разходите за комунални услуги (ток, вода) и туристически данък са включени в наемната цена. Допълнителни такси няма.
През летния период ако гостите желаят да се възползват от джакузито се заплаща допълнителна такса от 25 Евро на ден. През зимата джакузито е включено в цената за нощувка.
Щети или загуби
Изискваме от нашите гости да се отнасят към имуществото на “Къщата на Форест” с грижата на добър стопанин. Гостите на къщата носят материална (финансова) отговорност за повреденото и/или изгубено имущество по време на своя престой.
За да предотвратим всякакъв вид недобросъвестно поведение от страна на посетители, къща за гости “Къщата на Форест” прилага международно утвърден модел за предлагане на туристически услуги и изисква от гостите си да предплатят депозит в размер на 150 евро (двеста евро), този депозит е за евентуални щети, непочистени помещения и посуда при ползването къщата, двора, неспазване на условията и правилата. Депозитът трябва да се плати в деня и часа на настаняване, в брой, когато гостите пристигнат в къщата. След установяване състоянието на обекта при напускане на гостите, депозитът ще бъде възстановен в случай, че обектът се издаде в състоянието, в който е бил приет. След определяне състоянието на обекта при напускане на гостите и установяване на това, че няма налични нарушения, повреди, щети и/или липси, депозитът се връща в пълен размер. Тази мярка цели да продължим да предлагаме високо качество на своите гости, защитени от недобросъвестни такива. Разбираме, че това поражда известно неудобство, но при спазване на правилата в “Къщата на Форест”, гарантираме абсолютна коректност от наша страна.
При напускане гостите са длъжни да оставят кухнята, общите помещения и посудата почистени и във вида, в който са ги заварили.
При нарушаване на това изискване ще бъде удържана от депозита такса почистване в размер от 25 до 50 евро, в зависимост от степента на замърсяване..Ако щетите надхвърлят депозита – разликата се доплаща.
Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, са отговорност на гостите. В случай на прекалено големи загуби или повреди по време на наемния период, собственикът на къща за гости “Къщата на Форест” може да изиска гостите да освободят туристическия обект без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
Разходите за подмяна или ремонт на загуба или повреда на собствеността на къща за гости “Къщата на Форест”, в това число нейното обзавеждане, причинени по време на наемния период и престоя на клиентите, са за тяхна сметка. Стойността на обезпечението зависи от размера на нанесената вреда и се заплаща в брой на момента или по банкова сметка на собственика или на негов представител. Ако стойността на щетите е по-голяма от сумата на депозита, разликата се доплаща от гостите. В случай, че стойността за възстановяване на вредата е по-малка от депозита, остатъкът от него се връща на гостите.
Достъп
“Къщата на Форест” е на разположение за пълноценно ползване от гостите си по време на наемния период.
Собственикът, представител на собственика, други служители и/или изпълнители в туристическия обект имат право на безпрепятствен достъп до собствеността и нейните съоръжения – за поддръжка, комуналните услуги и други допълнителни услуги, поискани от гостите.
Ценности и сигурност
Всички ценности и лични вещи на гостите, внесени на територията на къща за гости “Къщата на Форест”, са отговорност на клиента/тите. Собствениците и представители на собствениците на туристическия обект не носят никаква отговорност при загуба или повреда на имущество, притежавано от гостите.
При отворени/отключени прозорци и врати по време на наемния период, независимо дали гостите са на територията къща за гости “Къщата на Форест” или извън нея (на разходка, пикник и др.), отговорността за имота е на гостите.
Всяко действие или бездействие на гостите, което може да отхвърли или наруши застраховката на имота и/или води до загуба или повреда, е отговорност на клиентите.
Жалби
Предприемаме всички възможни мерки, за да осигурим на нашите гости приятен и безпроблемен престой.
За всякакви проблеми по време на наемния период е необходимо гостите да уведомят собственика или представител на собственика, които веднага ще се постараят да отстранят проблема.
За контакт: +359 876 222 503 – Надежда Карапанчева
Условие за удовлетворяване жалбата на гостите е за нея да бъде съобщено своевременно и докато гостите са на място. В случай, че няма постъпили оплаквания по време на наемния период и престоя на гостите в туристическия обект, приемаме, че гостите са удовлетворени от престоя си и поради това не са подали оплаквания и жалби към собственика на обекта.
Пожелаваме Ви приятен престой в “Къщата на Форест”!